İçindekiler 1.Duygusal Emek 2.Duygusal Emekle İlgili Temel Yaklaşımlar 3.Duygusal Emeğin Öncülleri: Bireysel Ve Örgütsel Faktörler 4.Duygusal Emek Stratejileri 5.Duygusal Emek Davranışlarının Yol Açtığı Sonuçlar 6.Kişilik Ve Duygusal Emek İlişkisi 7.Örgütsel Güven Ve Duygusal Emek İlişkisi 8.Örgütsel Bağlılık Ve Duygusal Emek İlişkisi 9.Tükenmişlik Ve Duygusal Emek İlişkisi 10.İşten Ayrılma Niyeti Ve Duygusal Emek İlişkisi 11.Personel Güçlendirme Ve Duygusal Emek İlişkisi 12.Stres Ve Duygusal Emek İlişkisi 13.Sonuç Ve DeğerlendirmeTanıtım Metni