ONAKLAMA İŞLETMELERİNDE DENEYİMSEL PAZARLAMA VE DUYGUSAL EMEK BİRİNCİ BÖLÜM: KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE DENEYİMSEL PAZARLAMA ANLAYIŞI DEĞİŞEN PAZARLAMA KAVRAM VE ANLAYIŞI DEĞİŞEN PAZARLAMA KAVRAMINDA MÜŞTERİ ODAKLILIK GELENEKSEL PAZARLAMADAN DENEYİMSEL PAZARLAMAYA DÖNÜŞÜM DENEYİMSEL PAZARLAMA DENEYİMSEL PAZARLAMA BOYUTUNDA KONAKLAMA DENEYİMLERİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE DENEYİM VE DUYGUSAL EMEK İKİNCİ BÖLÜM: KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE DUYGUSAL EMEK DUYGUSAL EMEK KAVRAMI VE GELİŞİMİ HİZMET SEKTÖRÜNDE DUYGUSAL EMEK ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: KONAKLAMA İŞLETMELERİ ÇALIŞANLARININ