1. Perakendeciliğin Boyutları ve Dijitalleşme2. İyi Bir Perakendecinin Özellikleri3. Mağazanın Dış Görünümü Müşteriye Ne Söyler4. Mağaza İçi Yerleşim Planı ve Verimli Hale Getirme5. Mağazada Satışa Yönelik Odak Noktaları Oluşturma6. Kategori ve Ürün Yönetimi7. Stok Yönetimi8. Satış Geliştirme9. Bütçe-ciro, Excel10. Müşteri Profil ive Sinyalleri11. Müşteriyi Karşılama ve İhtiyacı Anlama, Güven Kazanma12. Ürün Bilgisi Neden Önemli .13. İlave ve Alternatif Satış14. İtirazlarla Başa Çıkma15. Satış Kapatma ve Uğurlama