Birçoğumuz günlük yaşam içerisinde can sıkıcı durumlarla karşılaşırız.Bu bazen kırıcı bir söz,bazense bir hakaret olabilir.Kimilerimiz bu aleni ya da gizli saldırıları ustaca savurur,kimilerimiz ise söylenen sözlerin altındakalır ve günler,aylar hatta yıllar boyu etkisinden kurtulamaz.Bu kitap size bu tür zor ve can sıkıcı durumlarla nasıl baş edeceğiniz konusunda önemli ipuçları veriyor..